城市環(huán)衛企業(yè)精細化管理策略研究

　　摘要：隨著(zhù)我國城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，使得城市人口逐年上升，這種情況的出現使得城市居民對于城市環(huán)衛保潔的質(zhì)量提出了更高的要求，而環(huán)衛保潔工作質(zhì)量的好壞也直接反映了一個(gè)城市的文明程度，本文基于此，分析探討如何推動(dòng)城市環(huán)衛企業(yè)的精細化管理。


　　1、環(huán)衛企業(yè)精細化管理的內涵

　　精細化管理理念，早出現于20世紀50年代的日本。該理念運用于生產(chǎn)制造業(yè)，該行業(yè)通過(guò)實(shí)行精細化的管理，實(shí)現了生產(chǎn)流程以及管理流程的優(yōu)化。此后精細化管理理念逐漸被各行業(yè)所引用。

　　近年來(lái)，城市在發(fā)展的過(guò)程中，逐漸對環(huán)衛保潔工作提出了更高的要求，在這樣的背景之下，環(huán)衛企業(yè)的精細化管理逐漸被提出，隨著(zhù)環(huán)衛企業(yè)管理精細化的不斷推行，其有效的減少了管理所占用的時(shí)間，并由此降低了管理的成本，提高了管理的效率，繼而在大程度上，推進(jìn)了城市環(huán)衛企業(yè)的發(fā)展，并使得其與實(shí)際的城市發(fā)展相適應。

　　2、推行環(huán)衛企業(yè)精細化管理的措施

　　為了推動(dòng)環(huán)衛工作質(zhì)量符合城市發(fā)展的需求，近年來(lái)，各環(huán)衛企業(yè)都加強了相關(guān)的精細化管理，并在此過(guò)程中取得了成效，關(guān)于推行環(huán)衛企業(yè)精細化管理的措施，筆者總結了以下幾點(diǎn)：

　?。?）構建規范化的制度體系。

　　事實(shí)上，精細化管理能夠有效的推動(dòng)內部管理的規范化，并由此實(shí)現資源效益的價(jià)值表現?；诖?，為了有效的推動(dòng)環(huán)衛行業(yè)的發(fā)展以及精細化管理，需要在實(shí)際的發(fā)展運營(yíng)過(guò)程中，構建規范化的制度體系。關(guān)于該體系的構建，筆者認為有一下幾個(gè)方面：

　　首先需要完善環(huán)衛作業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)規章制度。通過(guò)對于該制度的建立，能夠有效的推動(dòng)相關(guān)環(huán)衛作業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐的標準化以及規范化，并由此形成全系統、全方位、全過(guò)程的環(huán)衛行業(yè)質(zhì)量標準化體系，并以此提高相關(guān)的作業(yè)生產(chǎn)水平。

　　其次是要規范環(huán)衛作業(yè)生產(chǎn)的作業(yè)記錄。事實(shí)上，環(huán)衛企業(yè)需要通規范相關(guān)的檔案管理并完善檔案記錄，能夠有效的推動(dòng)相關(guān)的精細化管理，事實(shí)上，通過(guò)對應急預案、設施內部檢查、清掃保潔質(zhì)量等環(huán)節的檢查記錄，一方面是為后續的管理提供了方便，另一方面也是總結了相關(guān)的管理經(jīng)驗，能夠為之后的管理提供相應的借鑒，從而帶動(dòng)整個(gè)管理環(huán)節的精細化以及規范化。

　　需要建立起相應的獎懲制度。相關(guān)的管理實(shí)踐證明，通過(guò)推動(dòng)相關(guān)的績(jì)效考核工作的開(kāi)展，并建立起有效的激勵機制，能夠充分的調動(dòng)員工的工作積極性。并由此提高了相關(guān)的精細化管理水平。在這一環(huán)節中，廈門(mén)市海滄區環(huán)衛作業(yè)單位通過(guò)實(shí)施iso9001-2008質(zhì)量管理體系認證，能夠幫助其提高整體績(jì)效，實(shí)現工作流程標準化，服務(wù)可追溯性，為推動(dòng)可持續發(fā)展奠定良好基礎；

　?。?）提高硬件配備水平

　　現階段，由于環(huán)衛企業(yè)的精細化管理是自上而下的積極引導以及自下而上自覺(jué)響應的管理模式，因而在推動(dòng)相關(guān)精細化管理的過(guò)程中，需要管理部門(mén)加強相關(guān)的的資金投入，從而提高環(huán)衛保潔的硬件配備水平，并由此保障精細化安全管理的有效進(jìn)行。首先需要在環(huán)衛保潔工作的場(chǎng)所，諸如環(huán)衛清潔樓、公廁、道班房的選址建設，從而提高相關(guān)的精細化管理水平，其次就是要根據實(shí)際的環(huán)衛保潔的情況配備相應的機械化環(huán)衛工具，諸如高壓清洗車(chē)等。在這一環(huán)節中，廈門(mén)市做出了重大舉措。據悉，廈門(mén)市在推動(dòng)城市環(huán)衛企業(yè)的精細化管理的過(guò)程中，逐漸加強了環(huán)衛工作的機械化，通過(guò)引進(jìn)多種類(lèi)型大型車(chē)輛，逐步用電動(dòng)三輪車(chē)淘汰老式腳踏三輪車(chē)從而提高了環(huán)衛清掃保潔工作的效率以及質(zhì)量，并由此在大程度上推進(jìn)了該市的環(huán)衛企業(yè)的精細化管理和環(huán)衛作業(yè)機械化水平；

　?。?）細化工作流程

　　事實(shí)上，精細化管理中的工作細化指代的是管理者的管理工作的細化?；谶@樣的原因，就需要相關(guān)的管理工作者對于相關(guān)管理工作法則的細化以及制定。為了推動(dòng)管理工作的細化，需要有關(guān)人員按照精細化管理的理念核心，從工作內容、時(shí)間、標準、效率、程序等諸多方面著(zhù)手，建立起一整套的精細化管理制度。其次，需要有關(guān)部門(mén)細化日常的工作流程，并通過(guò)對日常保潔作業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)相關(guān)的分析明確相關(guān)人員的工作職責，劃分不同工種諸如垃圾收集工、保潔作業(yè)人員等的作業(yè)范圍，從而由此提高相關(guān)的環(huán)衛管理水平。再者就是需要將相關(guān)精細化管理的制度和標準落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)工種、每個(gè)崗位以及每道工序上，從而由此建立起科學(xué)、合理的管理制度。除此之外，還需要加強相關(guān)環(huán)節的監督，并加強對于城市居民的相關(guān)教育，從而減輕亂拋灑、亂扔垃圾等現象的出現。關(guān)于加強相關(guān)的監督管理，以福建省廈門(mén)市為例，該市近年來(lái)逐漸實(shí)行了環(huán)衛企業(yè)市場(chǎng)化改革，通過(guò)環(huán)衛保潔工作的市場(chǎng)化，繼而實(shí)現相關(guān)的精細化管理。在實(shí)際的操作過(guò)程中，該市為了進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)衛企業(yè)的精細化管理，逐漸加強了相關(guān)的監督管理，并制定出相關(guān)的道路衛生考評規范。事實(shí)上，通過(guò)相關(guān)監督管理，有效的推動(dòng)了廈門(mén)市的環(huán)衛保潔工作質(zhì)量的提高。就是在實(shí)際的精細化管理的過(guò)程中，層層落實(shí)，從而保證了相關(guān)管理工作的質(zhì)量，并由此提高了精細化管理水平；

　?。?）推進(jìn)數字化管理平臺建設

　　在加強城市環(huán)衛企業(yè)精細化管理的過(guò)程中，除了上述的幾點(diǎn)之外，還需要加強數字化管理平臺的建設。所謂的數字化管理指的是利用信息化的手段，諸如計算機技術(shù)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、GPS定位技術(shù)等，將環(huán)衛設施、人員及車(chē)輛等環(huán)衛要素融合在一個(gè)信息平臺上，從而實(shí)現管理的精細化以及優(yōu)化。關(guān)于這方面的時(shí)間，福建省已經(jīng)取得了重大的進(jìn)展。據悉，廈門(mén)市海滄區已將所有環(huán)衛作業(yè)道路、橋梁等建立信息管理系統，通過(guò)灑水車(chē)、掃路車(chē)等安裝的GPS定位系統實(shí)現數據實(shí)時(shí)更新。通過(guò)該技術(shù)的運用，能夠有效的幫助相關(guān)的管理人員借助數字化的管理平臺，有效的掌握灑水車(chē)、掃路車(chē)的作業(yè)時(shí)間、軌道以及成效，對轄區各類(lèi)突發(fā)事件實(shí)施核實(shí)、處置和反饋，從而推動(dòng)了海滄區的環(huán)衛精細化管理，提高管理效率和水平，為處置各類(lèi)突發(fā)事件和做好重要活動(dòng)的市容環(huán)境保障提供可能。

　　3、結語(yǔ)

　　基于目前城市發(fā)展的趨勢，加強環(huán)衛企業(yè)精細化管理成為城市管理發(fā)展的新趨勢，在實(shí)際的操作環(huán)節中，需要相關(guān)的管理者不斷地完善管理理念，并在執行的過(guò)程中，遵循“精、準、細、嚴”的精細化管理原則，從而推動(dòng)城市環(huán)衛保潔管理的發(fā)展。

　　相關(guān)實(shí)踐證明，通過(guò)加強城市環(huán)衛企業(yè)的精細化管理，加大環(huán)衛隊伍的設施設備的投入，提高機械化作業(yè)水平，實(shí)施iso9001-2008質(zhì)量管理體系認證和信息化平臺的建設管理，能夠有效的提高相關(guān)的環(huán)衛保潔工作的服務(wù)水平，并由此帶動(dòng)城市市容環(huán)境的優(yōu)化，提升城市居民的生活品質(zhì)。